Política de privacidad
Este documento explica, en lenguaje claro, cómo tratamos tus datos personales en el sitio www.fqsolution.site, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es FQ Solution, empresa de desarrollo de software con operación en Guayaquil, Ecuador, y creadora de la plataforma Supervisor 360. Puedes contactarnos en fqsolution@fqsolution.site. Para conocer los datos de identificación legal del responsable (razón social, RUC y domicilio), solicítalos a ese mismo correo.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos lo necesario para atender lo que nos solicitas.
| Dato | Cuándo | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre o empresa, correo electrónico, tipo de servicio de interés y mensaje. Opcional: rango de presupuesto. | Cuando envías el formulario de contacto. | Responder tu consulta, preparar una demo o una cotización. |
| Constancia de tu consentimiento: versión de esta política y fecha y hora de aceptación. | Cuando marcas la casilla del formulario. | Poder demostrar que autorizaste el tratamiento. |
| Dirección IP. | Al enviar el formulario. | Limitar el abuso (envíos masivos). Se usa solo de forma transitoria en la memoria del servidor, durante unos minutos; no se guarda ni se incluye en el correo. |
| Datos de uso de la página (visitas, páginas vistas, país aproximado, tipo de navegador), agregados. | Solo si aceptas la analítica en el banner de cookies. | Entender qué partes de la página funcionan y mejorarla. |
No te pedimos datos sensibles, de menores de edad ni datos bancarios en este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti y no vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
3. Base de legitimación
- Consentimiento: la casilla del formulario de contacto (no viene premarcada) y la aceptación de analítica en el banner de cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Medidas precontractuales: atender tu solicitud de demo o cotización antes de una eventual contratación.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad:
- Vercel Inc.: alojamiento del sitio y, si la aceptas, la analítica web (Vercel Web Analytics).
- Resend: envío del correo que contiene tu mensaje hacia nuestro buzón.
- Proveedor de correo corporativo de FQ Solution: donde recibimos y respondemos los mensajes.
Este sitio no incrusta redes sociales, mapas, vídeos ni fuentes externas, por lo que tu navegador no se conecta a terceros al visitarlo, salvo la analítica si la aceptas. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Los proveedores indicados procesan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas de protección adecuadas.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas sin relación comercial posterior: hasta 12 meses desde el último contacto; luego se eliminan.
- Si llegas a ser cliente: durante la relación contractual y los plazos que la ley exija para obligaciones contables y tributarias.
- Elección de cookies: 12 meses en tu navegador.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la portabilidad y la suspensión del tratamiento de tus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercerlos escribe a fqsolution@fqsolution.site indicando qué derecho deseas ejercer; podremos pedirte un dato para verificar tu identidad. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS y aplica cabeceras de seguridad y una política de contenido restrictiva; el formulario valida y limpia los datos recibidos y limita los envíos repetidos. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos de forma relevante, actualizaremos la versión y la fecha de este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.